Chính sách bảo mật

Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ.

Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website. Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Toàn bộ thông tin khách hàng cung cấp đều được chúng tôi bảo mật tuyệt đối và cam kết không truyền ra bên ngoài.

Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

+ Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho thành viên khi nhận được yêu cầu đặt hàng từ thành viên / khách hàng.

+ Gửi các thông báo, tin tức mới nhất về các hoạt động trên website.

+ Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.

+ Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận, liên hệ và cung cấp thông tin có liên quan đến giao dịch mua hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng gửi yêu cầu hủy tài khoản tới ban quản trị.

Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

Khiếu nại và cam kết bảo mật thông tin

Tiếp nhận thông tin và giải quyết khiếu nại:

+ Thiền sáo tiếp nhận những thông tin khiếu nại của người dùng qua hotline, tin nhắn,..

+ Phía Thiền sáo sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.

+ Thiền sáo và người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở hòa giải, thương lượng.

+ Trường hợp không đặt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Cam kết bảo mật thông tin:

Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp, hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Không sử dụng thông tin người dùng ngoài việc giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa

Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, email, địa chỉ, số điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó. Nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Chú ý:

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra, xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.